Automatizzazione delle procedure
Data di ultimo aggiornamento: 16/06/2026
Obiettivo della sezione
In linea con gli obiettivi di digitalizzazione dell'Amministrazione, E.T.A.B. promuove l'automazione dei processi interni ed esterni per favorire l'efficienza, la riduzione dei tempi di risposta e la sostenibilità ambientale.
Va premesso che l'ente non fornisce servizi rivolti a numeri rilevanti di cittadini.
Strumenti attivi:
Protocollo informatico per la gestione dei flussi documentali - fornitore GPI Spa
Gestione fatture elettroniche integrato con la contabilità - fornitore GPI Spa
Processi digitalizzati: al momento non sono attivi. Non sono stati attivati indircatori di performance.
prospettive
-
Gestione del Patrimonio Immobiliare: Automazione del sistema di richiesta/gestione dei canoni di affitto, scadenzario pagamenti o richieste di manutenzione da parte dei conduttori degli immobili di proprietà dell'Ente. Facoltativo.
-
Accesso Civico e Istanza Online: Implementazione di moduli digitali (PDF compilabili o form web) per l'invio delle istanze di accesso civico (semplice o generalizzato), eliminando l'invio cartaceo. Si sta ipotizzando una sezione dei moduli online.
-
Prenotazioni e Servizi Culturali: Se l'ente gestisce la fruizione di beni culturali (es. la Chiesa della Consolazione), automatizzare il sistema di prenotazione visite, richieste di utilizzo spazi o eventi attraverso una piattaforma dedicata.Facoltativo.
-
Gestione Fornitori: Automatizzazione del workflow delle fatture (ciclo passivo) per ridurre i tempi di pagamento e rispettare l'indicatore di tempestività dei pagamenti. Attivo con software fornito da GPI.
-
Gestione Borse di Studio: è stata attivata una fase pilota per le borse di studio/sussidi.
Ricorda che l'automazione delle procedure deve essere coerente con il PIAO (Piano Integrato di Attività e Organizzazione) dell'Ente. Potresti inserire un richiamo alla sottosezione del PIAO che descrive gli obiettivi di innovazione tecnologica.
Normativa
Legge 7 agosto 1990, n. 241 (Art. 3-bis): È la norma cardine. Stabilisce che le amministrazioni pubbliche, per conseguire maggiore efficienza, "agiscono mediante strumenti telematici e informatici nei rapporti interni, tra le diverse amministrazioni e tra queste e i privati". D.Lgs. 7 marzo 2005, n. 82 (Codice dell'Amministrazione Digitale - CAD): È la "costituzione" digitale. Impone alle PA il dovere di digitalizzare i propri processi, garantire l'interoperabilità dei sistemi e il diritto dei cittadini a interagire con la PA tramite modalità digitali.D.Lgs. 14 marzo 2013, n. 33: Disciplina gli obblighi di pubblicazione. L'automatizzazione è il mezzo per garantire che tali dati siano aggiornati, tempestivi, accessibili e in formato aperto (Open Data), favorendo così il controllo diffuso da parte dei cittadini. D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 (Codice Privacy) e GDPR (Regolamento UE 2016/679): Fondamentali se l'automazione riguarda dati personali. Qualsiasi procedura automatizzata deve rispettare i principi di privacy by design e privacy by default.